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Cuestionario de Satisfacción del Cliente

INSTRUCCIONES

A continuación, encontrará diversas AFIRMACIONES acerca del servicio recibido en el presente proceso de reclutamiento, evaluación y selección encargado a QRS. Favor proceder a calificar cada etapa del proceso utilizando una escala de cinco (5) puntos que significan lo siguiente:

1. Muy Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Ni Satisfecho, Ni Insatisfecho
4. Satisfecho
5. Muy Satisfecho
6. No aplica

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1. Los primeros candidatos (Short List) fueron recibidos por su empresa dentro del plazo prometido.
2. La duración total del proceso -desde la generación de la orden de Servicio hasta el cumplimiento por QRS- se ajustó a lo acordado con su empresa.
3. La información proporcionada por QRS sobre los candidatos presentados se ajustó a los requerimientos de información establecidos en el Contrato de Servicios o, según corresponda, al perfil del puesto.
4. La prontitud de respuesta a sus requerimientos ADICIONALES de información sobre el proceso o el perfil de los candidatos.
5. El respeto de las fechas en que la información (File, documentación, resultados EMO, CUL, por ejemplo) de los postulantes a contratar o contratados son subidos a la plataforma habilitada por el cliente o, de no existir, son remitidos por otros medios a su empresa.
6. La cortesía, respeto y grado de colaboración percibido en las interacciones que por cualquier medio tiene con el personal de QRS.
7. El apoyo recibido (prontitud y eficacia de respuesta) cuando su empresa tiene requerimientos extraordinarios o no ordinarios que desea que QRS atienda.
8. Las coordinaciones realizadas con postulantes en vía de contratación para que acudan al EMO (examen médico ocupacional) en las fechas programadas.
9. Las coordinaciones realizadas por QRS con los postulantes para que acudan a las charlas de INDUCCIÓN programadas por la empresa.
10. El GRADO DE SATISFACCIÓN GENERAL que le genera de MANERA INTEGRAL el trabajo que QRS realiza para su empresa.
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